شرایط و ضوابط استفاده از خدمات گروه بازرگانی زهدی
استفاده از خدمات و محصولات گروه بازرگانی زهدی به معنای پذیرش شرایط و ضوابط زیر است. هدف ما ارائه بهترین خدمات در حوزه تجهیزات بحران، چادرهای امدادی و اسکان اضطراری به سازمان ها و نهادهای متعالی کشور می باشد.
ثبت سفارش و تولید
-
تمامی سفارشها صرفاً از طریق تماس مستقیم و صدور فاکتور رسمی انجام میشود.
-
در پروژه های بزرگ و سفارش های سازمانی، پس از عقد قرارداد رسمی تولید آغاز خواهد شد.
-
پرداخت هزینه سفارش مطابق با شرایط قرارداد صورت میگیرد و در برخی پروژه های زمان بر، امکان پرداخت چند مرحله ای وجود دارد.
-
محصولات بهصورت کاستومایز و سفارشی سازی شده متناسب با نیاز هر سازمان تولید میشوند.
تحویل و نصب
-
تحویل کالا مطابق قرارداد و زمان بندی توافقشده با مشتری صورت میگیرد.
-
در صورت نیاز به نصب، نیروهای متخصص مجموعه اعزام شده و علاوه بر نصب چادر امدادی، آموزش های لازم نیز به خریدار ارائه خواهد شد.
-
در اغلب موارد، سازمان های خریدار خود توانایی نصب تجهیزات را دارند.
خدمات پس از فروش
-
در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به تعمیرات احتمالی، مشتریان می توانند از طریق پیام رسانها و شماره تماس رسمی مجموعه در ساعات اداری درخواست خود را ثبت کنند.
-
ابتدا تلاش خواهد شد مشکل از طریق مشاوره تلفنی برطرف شود. در غیر این صورت، مشتری موظف است کالا را به شرکت ارسال نماید.
-
در صورتی که مشکل جزو موارد تحت گارانتی باشد، هزینه ها به عهده فروشنده است. در غیر این صورت، کلیه هزینه های تعمیر و تعویض به عهده خریدار خواهد بود.
شرایط گارانتی
-
امکان ارائه گارانتی چادرها با پرداخت هزینه مجزا (۱۵٪ مبلغ قرارداد) وجود دارد.
-
اجزای تحت پوشش گارانتی شامل:
-
اقلام پارچه ای (پارگی، باز شدن دوختها، پوسته شدن لایه خارجی) → ۱۲ ماه
-
لوله های بادی (نشتی یا کاهش غیرعادی فشار) → ۱۲ ماه
-
کمپرسور باد (عدم کارکرد در شرایط عادی) → ۱۲ ماه
-
-
موارد خارج از گارانتی شامل اجزای مصرفی، خسارات ناشی از حوادث طبیعی (سیل، زلزله، طوفان)، نوسانات برق، استفاده ناصحیح یا تغییرات غیرمجاز می باشد.
-
هزینه حمل و نقل کالا بر عهده خریدار است و کلیه تعمیرات و خدمات گارانتی صرفاً در محل شرکت انجام می شود.
